Politique de retour et de remboursement

Chez EVDANCE, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction quant à votre achat. Nous proposons une option de retour ou d'échange dans les 30 jours suivant la date d'achat .

EVDANCE 12 mois de garantie :
EVDANCE couvre une période de 12 mois à compter de la date d'achat. Pendant cette période, s'il y a un défaut de fabrication ou un problème de fabrication avec les accessoires EV que vous avez achetés, notre équipe dédiée vous aidera à résoudre le problème rapidement.

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Nous proposons également un service d'ajustement de commande si votre commande n'a pas été expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@evdances.com tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Retourner ou renvoyer

Nous offrons une garantie de 30 jours à réception, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant votre commande. Nous devons informer de toute demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le client passe la commande.
Dans les 30 jours suivant l'expédition des marchandises par EVDANCE, EVDANCE est responsable de tous les frais de port en raison d'un « problème de qualité » ou d'une « mauvaise expédition ».
Le client est responsable de tous les frais de port (nous vous expédions ainsi que votre fret de retour) et des frais d'entreposage en cas de « mauvais achat » ou de « plus besoin »
Passé 30 jours, EVDANCE se réserve le droit de refuser la demande de retour et d'accepter uniquement la demande d'échange. Le client supportera tous les frais de l'échange.

Étapes de retour/échange :

1. Nous avons des entrepôts en Amazonie et en Chine. Veuillez nous contacter d'abord pour un retour ou un échange.

2. Nous vous enverrons l'adresse de retour après confirmation. Veuillez attendre le retour.

3. Après avoir reçu le retour et vérifié que le colis ne pose aucun problème, nous renverrons la commande ou effectuerons un remboursement.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via contact@evdances.com pour plus d'informations.

Si cela est dû à des problèmes de qualité du produit ou si de mauvaises marchandises ont été envoyées, nous prendrons en charge tous les frais de retour ; si cela est dû au fait que le client a mal acheté le produit ou n'en a plus besoin, le client doit être responsable des frais de retour.

Tous les frais de retour sont basés sur les coûts réels payés.

Si le suivi des produits montre qu'ils ne sont jamais arrivés selon le site officiel des transporteurs, nous assumerons l'entière responsabilité et vous proposerons un remboursement complet.

Si les produits sont arrivés endommagés, veuillez nous envoyer des photos claires avec l'emballage comprenant l'étiquette d'expédition, et nous vous proposerons un remboursement.

Si vous demandez un retour, veuillez nous contacter par email. Nous vous répondrons dans les 24 heures pour répondre à votre demande.

Exceptions / articles non retournables

Les produits utilisés ou endommagés par les clients ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Veuillez noter que nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant votre commande. Notre service de retour ne s'appliquera pas après 30 jours suivant la passation de la commande.

2. Renvoyer :

Si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple mauvais article). Nous sommes prêts à vous renvoyer le bon produit.
Si l'article est défectueux en raison de problèmes de transport (tels que des articles endommagés). Nous pouvons rééditer pour vous un nouveau produit dont vous ne supportez qu'une partie des frais de port.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les trois jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre trois jours ouvrables.

Cependant, nous facturons des frais de réapprovisionnement des articles retournés, qui s'élèvent à 20 % du prix d'origine du produit, si vous retournez la marchandise.

Nous mettons en œuvre ces frais pour couvrir les coûts associés au réapprovisionnement, y compris l'inspection de l'intégrité du produit, le reconditionnement, la retarification et la gestion des stocks.

Nous espérons que vous comprenez et soutenez notre politique. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous contacter. Nous nous engageons à vous aider et à répondre à toutes vos demandes.

Entrer en contact.

Appel : +86 13027978681

Email : contact@evdances.com

Adresse : 6F, Maocheng Bldg, zone industrielle de Xicheng, Xixiang, Bao'An Dist, ville de Shenzhen, Chine

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