Politique de retour et de remboursement

Chez EVDANCE, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à garantir votre entière satisfaction. Nous offrons un droit de retour ou d'échange sous 30 jours à compter de la date d'achat .

Garantie EVDANCE 12 mois :
La garantie EVDANCE est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Durant cette période, en cas de défaut de fabrication ou de défaut de fabrication des accessoires pour véhicules électriques que vous avez achetés, notre équipe dédiée vous assistera pour résoudre le problème rapidement.

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
Nous proposons également un service de modification de commande si votre commande n'a pas été expédiée. Pour toute modification, veuillez nous contacter par e-mail à contact@evdances.com tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Retourner ou renvoyer

Nous offrons une garantie de 30 jours à réception, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant votre commande. Nous devons informer le client de toute demande de retour dans les 30 jours suivant la date de commande.
Dans les 30 jours suivant l'expédition des marchandises, EVDANCE prend en charge tous les frais d'envoi en cas de problème de qualité ou d'erreur d'expédition. Contactez support@evdances.com pour obtenir une étiquette de retour.
Les clients sont tenus de payer des frais de retour de 30 % du prix initial de la commande (le prix avant utilisation de la réduction) pour « achat erroné » ou « plus besoin ».
Passé ce délai de 30 jours, EVDANCE se réserve le droit de refuser le retour et d'accepter uniquement l'échange. Les frais d'échange seront à la charge du client.

Étapes de retour/échange :

1. Nous disposons d'entrepôts en Amazonie et en Chine. Veuillez nous contacter au préalable pour tout retour ou échange.

2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour après confirmation. Veuillez patienter.

3. Après avoir reçu le retour et vérifié le colis qu'il n'y a aucun problème, nous renverrons la commande ou effectuerons un remboursement.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse contact@evdances.com pour plus d'informations.

Si cela est dû à des problèmes de qualité du produit ou si des produits incorrects ont été envoyés, nous prendrons en charge tous les frais de retour ; si cela est dû au fait que le client a acheté le produit de manière incorrecte ou n'en a plus besoin, le client doit être responsable des frais de retour.

Tous les frais de retour sont basés sur les coûts réels payés.

Si le suivi des produits montre qu'ils ne sont jamais arrivés selon le site officiel des coursiers, nous en assumerons l'entière responsabilité et vous proposerons un remboursement complet.

Si les produits arrivent endommagés, veuillez nous envoyer des photos claires avec l'emballage qui comprend l'étiquette d'expédition, et nous vous proposerons un remboursement.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons sous 24 heures.

Exceptions / articles non retournables

Les articles utilisés ou endommagés ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Veuillez noter que nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant votre commande. Notre service de retour ne sera plus applicable après 30 jours.

2. Renvoyer :

Si l'article est défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, un mauvais article), nous serons disposés à vous renvoyer le produit correct.
Si l'article est défectueux en raison d'un problème de transport (par exemple, s'il est endommagé), nous pouvons vous en renvoyer un nouveau, à votre charge.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous trois jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrés.

Cependant, nous facturons des frais pour la remise en stock des articles retournés, qui s'élèvent à 30 % du prix d'origine du produit, si vous retournez les marchandises.

Nous appliquons ces frais pour couvrir les coûts associés au réapprovisionnement, y compris l'inspection de l'intégrité du produit, le reconditionnement, la tarification et la gestion des stocks.

Nous espérons que vous comprenez et soutenez notre politique. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous aider et à répondre à toutes vos questions.

Entrer en contact.

Appelez le : +86 13027978681

Courriel : contact@evdances.com

Adresse : Bâtiment A1, Parc technologique Xinhaosheng Dayang, Communauté Xintian, Rue Fuhai, District de Bao'an, Shenzhen, Province du Guangdong, Chine