FAQs

Ja, wir versenden in viele internationale Länder. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielland und gewählter Versandart.

Wenn Ihr Paket verspätet oder verloren geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@evdances.com. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu finden oder einen Ersatz zu organisieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Bestimmte Artikel, wie zum Beispiel Schlussverkäufe, können nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal auf unserer Website. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, um den Vorgang zu starten. Folgen Sie den Anweisungen, um eine Rücksendegenehmigung und ein Versandetikett zu erhalten.

Der Kunde ist verantwortlich für alle Portokosten (sowohl für den Versand an Sie als auch für die Rückfracht) und Lagerkosten bei „falschem Kauf“ oder „nicht mehr benötigt“.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unser Kundenserviceteam unter support@evdances.com . Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort bearbeitet. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt „Bestellverlauf“ navigieren. Sie erhalten außerdem E-Mail-Updates zum Status Ihrer Bestellung.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums versandt wurde, kann dies an einer Verzögerung bei der Bearbeitung liegen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal und andere Zahlungsmethoden, wie an der Kasse angegeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise stornieren. Sobald die Bestellung jedoch bearbeitet wurde, können wir keine Stornierung mehr garantieren.

Nein, Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Versandinformationen speichern und einen schnelleren Bestellvorgang durchführen.

Es hängt wirklich von Ihrer Situation ab, d. h. 1) Ihrem Auto, 2) Ihrem Heimladegerät und 3) Ihren Plänen für die Nutzung öffentlicher Ladegeräte. Der Steckertyp hängt vom Auto ab und die Laderate ist durch die maximale Laderate aller drei begrenzt. Vorausgesetzt, Ihr Auto verwendet einen Typ-2-Stecker, bietet Ihnen ein 22-kW-Kabel (dreiphasig, 32 Ampere) die meisten Optionen, da es mit 22, 11, 7 oder 3 kW laden kann. Es ist jedoch ein schwereres Kabel und in manchen Fällen unnötig. Wir empfehlen, unsere EV-Suche zu verwenden, um Ihre Optionen anzuzeigen. Oder chatten Sie einfach live mit uns (unten rechts) und wir helfen Ihnen weiter.

Ja. 22 kW (3 Phasen, 32 A) Ladekabel für Elektrofahrzeuge sind abwärtskompatibel. Wenn Sie sie an einem 22-, 11-, 7- oder 3-kW-Ladegerät verwenden, funktioniert das Laden entweder mit der maximalen Ladeleistung Ihres Autos oder der des Ladegeräts. Dies gilt auch für 7-kW-Kabel. Die Ausnahme ist ein 11-kW-Kabel, das 3 Phasen und 16 Ampere hat. Da es auf 16 Ampere begrenzt ist, wenn es an einem 7-kW-Ladegerät (einphasig, 32 Ampere) verwendet wird, ist es auf einphasig 16 Ampere begrenzt und lädt daher mit nur 3 kW.

Nein. Es gibt mehrere Steckertypen, Phasen und Ampere (die sich in der kW-Bewertung niederschlagen). Wir empfehlen Ihnen, unsere Site-Suche (oben rechts) zu verwenden, um Ihre Optionen basierend auf Ihrem Elektrofahrzeug anzuzeigen. Oder chatten Sie einfach live mit uns (unten rechts) und wir helfen Ihnen weiter.

Und dann ist da noch die Qualität. Ein aktueller Bericht von Electrical Safety First zeigte, dass unsichere Ladekabel für Elektrofahrzeuge den Markt überschwemmen. Unsere Kabel werden aus hochwertigen Komponenten hergestellt und über 50 automatisierten und visuellen Tests unterzogen, bevor wir sie an Sie versenden.

Die meisten modernen europäischen Elektrofahrzeuge verwenden einen Typ-2-Stecker und dies ist die standardmäßige europäische EVSE-Steckdose (EV Charger) ohne Kabelanschluss. Neue Elektrofahrzeuge in der EU benötigen daher in der Regel ein Typ-2-zu-Typ-2-Kabel, um zu Hause oder an öffentlichen Ladestationen ohne Kabelanschluss aufgeladen zu werden.

Sie können es sich als das Äquivalent des mittlerweile standardmäßigen USB-Typ-C-Ladeanschlusses für Mobilgeräte vorstellen.

Einfach ausgedrückt handelt es sich bei Stecker/Buchse Typ 1 um den historischen Stecker/die Buchse am Auto von Elektrofahrzeugen, mittlerweile sind die meisten modernen Elektrofahrzeuge jedoch auf Typ 2 umgestiegen.

Ja, für weitere Informationen zum Handel und B2B-Geschäft wenden Sie sich bitte an: contact@evdances.com

Um das Laden von Elektrofahrzeugen zugänglicher zu machen, bieten viele Landesregierungen und Kommunalverwaltungen Rabatte und Steuergutschriften für die Installation von Ladegeräten für Elektrofahrzeuge an. Qmerit empfiehlt, sich bezüglich der Beantragung von Gutschriften an Ihren Steuerberater zu wenden.

Weitere Informationen finden Sie auch auf der Seite „Gesetze und Anreize“ auf der Website des Alternative Fuels Data Center des US-Energieministeriums.