Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei EVDANCE legen wir Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherzustellen. Wir bieten eine Rückgabe- oder Umtauschoption innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum .

EVDANCE 12 Monate Garantie:
EVDANCE hat eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum. Sollte innerhalb dieser Zeit ein Herstellungsfehler oder Verarbeitungsproblem mit dem von Ihnen erworbenen EV- Zubehör auftreten, unterstützt Sie unser engagiertes Team umgehend bei der Lösung des Problems.

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Wir bieten auch einen Bestellanpassungsservice an, falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@evdances.com, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Zurücksenden oder erneut senden

Wir bieten eine 30-tägige Garantie nach Erhalt. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können. Wir müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung über Rückgabeanfragen informieren.
Innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Ware übernimmt EVDANCE alle Portokosten bei „Qualitätsproblemen“ oder „falscher Lieferung“. Kontaktieren Sie support@evdances.com für ein Rücksendeetikett.
Die Kunden müssen eine Rücksendegebühr in Höhe von 30 % des ursprünglichen Bestellwerts (Preis vor Abzug des Rabatts) zahlen, wenn sie die Ware „falsch gekauft“ oder „nicht mehr benötigt“ haben.
Nach 30 Tagen behält sich EVDANCE das Recht vor, den Rückgabeantrag abzulehnen und nur den Umtauschantrag anzunehmen. Der Kunde trägt alle Kosten des Umtauschs.

Schritte zur Rückgabe/zum Umtausch:

1. Wir haben Lager im Amazonasgebiet und in China. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst für eine Rückgabe oder einen Umtausch.

2. Nach der Bestätigung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Bitte warten Sie auf die Rücksendung.

3. Nachdem wir die Rücksendung erhalten und das Paket überprüft haben, dass kein Problem vorliegt, senden wir die Bestellung erneut oder nehmen eine Rückerstattung vor.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@evdances.com für weitere Informationen.

Wenn es auf Qualitätsprobleme beim Produkt oder auf die Zusendung falscher Waren zurückzuführen ist, tragen wir die gesamten Rücksendekosten. Wenn der Grund dafür darin liegt, dass der Kunde das Produkt falsch gekauft hat oder es nicht mehr benötigt, muss der Kunde die Rücksendekosten tragen.

Alle Rücksendekosten basieren auf den tatsächlich gezahlten Kosten.

Wenn die Sendungsverfolgung der Produkte zeigt, dass sie laut der offiziellen Website des Kurierdienstes nie angekommen sind, übernehmen wir die volle Verantwortung und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung an.

Wenn die Produkte beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte klare Fotos der Verpackung mit dem Versandetikett, und wir bieten Ihnen eine Rückerstattung an.

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Von Kunden benutzte oder beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Auch Rücknahmen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind nicht möglich. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung akzeptieren. Nach 30 Tagen ab Bestellung ist unser Rückgabeservice nicht mehr verfügbar.

2. Erneut senden:

Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z. B. falscher Artikel), sind wir bereit, Ihnen das richtige Produkt erneut zuzusenden.
Wenn der Artikel aufgrund von Transportproblemen defekt ist (z. B. beschädigte Artikel), können wir Ihnen ein neues Produkt ausstellen, für das Sie nur einen Teil der Versandkosten tragen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von drei Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen bis zu drei Werktage dauern kann.

Für die Wiedereinlagerung der zurückgesendeten Artikel erheben wir jedoch eine Gebühr, die sich im Falle einer Rücksendung auf 30 % des ursprünglichen Produktpreises beläuft.

Wir erheben diese Gebühr, um die Kosten für die Wiederauffüllung des Lagerbestands zu decken, einschließlich der Überprüfung der Produktintegrität, der Neuverpackung, der Neupreisgestaltung und der Bestandsverwaltung.

Wir hoffen, dass Sie unsere Richtlinien verstehen und unterstützen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Anfragen.

Kontaktieren Sie uns.

Anruf: +86 13027978681

E-Mail: contact@evdances.com

Adresse: Gebäude A1, Xinhaosheng Dayang Technologiepark, Xintian Community, Fuhai Street, Bezirk Bao'an, Shenzhen, Provinz Guangdong, China

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